как добиться согласия на любую просьбу

Как отказать работодателю или соискателю вежливо?

После собеседований озвучивать негативное решение порой приходится обеим сторонам.

Как вежливо отказать работодателю после собеседования в письменной форме, если вакансия оказалась вам неинтересна?

Благодарю за продуктивное общение, однако, к сожалению, Ваше предложение не приоритетно для меня на данный момент.
Мне было очень интересно узнать больше о Вашей компании, однако на текущий момент мне хотелось бы работать несколько в ином направлении (формате, графике, и т.д.).
К сожалению, не уверена, что смогу соответствовать всем Вашим пожеланиям насчет работы на данной вакансии.

Как отказать соискателю (репетитору, водителю и т.д.), если наниматель – вы?

Было приятно познакомиться с Вами, но вынуждена сообщить, что у нас не получится поработать по обстоятельствам с нашей стороны.
Благодарю за общение, однако вижу, что наши представления об этой работе разнятся. Надеюсь, Вы быстро найдете более подходящую Вам вакансию.
На сегодняшний день мы не можем предложить Вам эту вакансию, но мы с Вами свяжемся, если у нас появятся аналогичные свободные рабочие места.

Отказ в работе и отказ от работы — дела житейские

Как отстаивать свою точку зрения в общении с начальником?

Выше мы уже затронули вскользь тему общения с начальником. Конечно же, круг тем для общения с начальством может быть заметно шире, чем повышение зарплаты. Чем выше ваша должность в иерархии компании, тем больше общих тем для обсуждения с руководством и тем чаще вам приходится этим заниматься.

Разумеется, ваши мнения не могут совпадать постоянно. И часто в интересах дела отстоять свою точку зрения, а не потакать начальнику, который занят множеством административных забот и не всегда может держать в фокусе внимания все нюансы и аспекты проекта. Тут вам может помочь материал «Как правильно отстаивать свою точку зрения, когда начальник не прав» .

Для начала эксперты советуют задаться следующими вопросами:

Действительно ли вы правы настолько, чтобы спорить с начальством?
Поможет ли ваша точка зрения достичь целей компании?
Точно ли вы желаете принести пользу компании или просто хотите потешить свое самолюбие, настояв на своем?
Будут ли вас слушать, или любое мнение, отличное от руководящего, это традиционно пустая трата времени?

Если вы, озадачившись этими вопросами, пришли к выводу, что нужно отстаивать собственную точку зрения, действовать лучше следующим образом:

Еще раз подумайте, насколько ваш начальник адекватен и готов воспринимать альтернативное мнение. Если он нетерпим и не желает никого слушать, разговор априори обречен на неудачу.
Удостоверьтесь, что вы более компетентны и информированы по обсуждаемому вопросу, чем начальник. Иначе вас не будут слушать с полным к тому основанием, и еще потом упрекнут в неподготовленности.
Подумайте, насколько ваши идеи приближают начальника к его истинным целям. Помните, что истинные цели начальника могут существенно отличаться от задекларированных целей компании.
Не соглашайтесь, если вы не согласны. Как именно сказать «нет», мы уже обсудили ранее.
Приготовьтесь внимательно выслушать начальника. Если окажется, что он информирован по обсуждаемому вопросу лучше, чем вы, не настаивайте на своей точке зрения. Как минимум, возьмите паузу для анализа новой информации.
Воздержитесь от жестких формулировок и заранее продумайте более мягкие варианты. Фраза «Вы не правы» в отношении начальника будет воспринята как невежливость, и это отчасти так и есть.
Зафиксируйте договоренности и проговорите вслух тезисно все, к чему вы придете в ходе обсуждения. Это позволит избежать взаимного непонимания и разных трактовок достигнутых договоренностей.

Больше практических рекомендаций и теоретических знаний о видах полемики можно почерпнуть из статьи специалиста по «жестким» переговорам и ведущего тренингов ораторского мастерства Дмитрия Устинова «Как отстаивать свою точку зрения» .

Для тех, кому сподручнее смотреть и слушать, нежели сидеть и читать, можем предложить видео «9 способов убеждать людей и отстаивать свою точку зрения» от канала IFO, который специализируется на темах психологии и развития личности:

Чтобы оценить, стоит ли вам смотреть это видео, предлагаем краткое содержание основных тезисов:

Избегать споров.
Признавать ошибки.
Быть дружелюбным.
Использовать «Метод Сократа», поставив в начале разговора собеседнику вопросы, на которые априори будут утвердительные ответы.
Позволить собеседнику выговориться.
Попытаться понять позицию и мотивацию собеседника.
Проявлять сочувствие.
Презентовать свои мысли максимально наглядно.
Бросать вызов.

Расшифровывать не будем, а заинтересовавшимся скажем, что за основу взяты советы из многократно переизданной в разных странах книги Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» .

И отдельным бонусом темы хотелось бы рассказать о том, как отстаивать свою точку зрения детям в общении со взрослыми. В начале статьи мы уже привели некоторые примеры, когда это может потребоваться. И это совершенно нормальный процесс.

По каким поводам происходит деловая переписка

В каждую активно работающую компанию регулярно приходят письма с различными предложениями. Это может быть предложение о сотрудничестве (коммерческое), об участии в каком-либо мероприятии (конференции, семинаре, праздновании) и т.д. Также в обращении между организациями распространены письма-запросы, претензии, напоминания и т.д. Таким образом, входящая корреспонденция предприятия может исчисляться десятками, а то и сотнями различных посланий, которые требуют ответа.

ФАЙЛЫСкачать пустой бланк письма-отказа .docСкачать образец письма-отказа от сотрудничества .docСкачать образец письма-отказа от участия в мероприятии .docСкачать образец письма-отказа от предложения о работе .doc

Играйте с неудачей

Вам отказали? Как вы на это отреагировали? Расплакались? Сдались? Подумали: «Почему я ВСЕГДА терплю неудачу?» Подумали: «Да ДУРАКИ они, что отказали мне»? Определите, как вы реагируете на неудачу. Как вы можете изменить эту реакцию к лучшему?

Недавно я прочитал, что 76% Вселенной состоит из «темной энергии». Иными словами, мы понятия не имеем, что это такое. Еще 20% — это «темная материя», то есть материя, о которой мы ничего не знаем. И всего 4% Вселенной состоит из материи, которую мы понимаем. То есть после Ньютона, Эйнштейна, Гейзенберга и двух тысяч лет коллективного изучения Вселенной и всех ее составных частей мы, по сути, потерпели неудачу. Более того, чем больше мы знаем, тем больше понимаем, насколько ничтожны наши достижения. Раньше мы думали, что поняли все. А сейчас под вопросом оказалась даже теория Большого взрыва. Мы просто неспособны понять окружающий мир.

Не каждая неудача — это возможность. Но подумайте сами. Посмотрите на те случаи, когда вы потерпели неудачу. Сколько из них, как вы видите теперь, обернулись новыми возможностями? Пару лет назад один миллиардер собирался дать мне около $50 млн на создание инвестиционного фонда. Но наш общий друг вмешался и не дал этому случиться, причем я до сих пор не знаю почему. Тогда я рассердился.

Сейчас я ему благодарен. Я с тех пор сделал много того, что принесло мне радость, но будь я занят фондом, у меня не нашлось бы на это времени и сил. К счастью, я получил отказ! Иначе, к примеру, я бы никогда не написал эту книгу.

Признайте, что плохо подготовились и перенесите встречу

, а не с самоуничижением) высоко ценится умными людьми. Поэтому подготовьтесь к следующей встречи более тщательно, поднакопите аргументов, будьте увереннее и убедительнее.

Wavebreakmedia/Getty Images Pro

. Возможно, вы действительно переволновались. А ваша настойчивость при приеме на работу может быть воспринята положительно, так как она говорит о вашей целеустремленности и нежелании сдаваться.

Оформление письма-отказа

Письмо можно написать от руки (такой формат будет говорить об особом, теплом отношении к адресату) или напечатать на компьютере.

При этом допустимо использование простого листа бумаги или же бланка с фирменными реквизитами и логотипом компании.

Письмо-отказ формируется в единственном оригинальном экземпляре, обязательно датируется и нумеруется (в соответствии с документооборотом предприятия). При этом информацию о нем следует включить в журнал исходящей корреспонденции, отметив его дату, номер и кратко — содержание. В дальнейшем этот журнал может стать свидетельством создания и отправки послания.

Отказ это трудно

Важно всегда помнить, что лучший способ отказать человеку — вести себя с максимумом внимания, доброты и уважения. Ведите себя так, как стараетесь вести себя и в других ситуациях. Возможно, в процессе вы столкнетесь с обидой и злостью, тем не менее, если вы будете добры, все пройдет как можно лучше для всех

Возможно, в процессе вы столкнетесь с обидой и злостью, тем не менее, если вы будете добры, все пройдет как можно лучше для всех.

Ольга Воробьева | 9.10.2015

| 8983

Ольга Воробьева 9.10.2015 8983

Если вы не хотите или не можете выполнить просьбу друга или родственника, скажите одну из этих фраз. Они помогут вежливо отказать любому человеку.

Честно признаюсь: раньше я не умела говорить людям «нет». Я помогала всем, кто бы ни попросил: подругам, троюродным тетям, случайным попутчикам, «соседям» по магазинной очереди. Далеко не всегда их просьбы были легковыполнимы, часто вообще доставляли мне неудобство.

Однажды я поняла, что мне нужно научиться говорить «нет». И если посторонним людям со временем я стала отказывать без угрызений совести, то с друзьями и родственниками дела обстояли сложнее – они могли обидеться на меня из-за отказа.

В итоге, методом проб и ошибок я сформулировала фразы, которые помогут отказать родственникам и друзьям, причем сделать это максимально вежливо. Возможно, эти слова и вам пригодятся.

Твое предложение крайне заманчиво, но пока я не могу это сделать

Эта фраза подойдет, например, если друзья семьи позвали вас с мужем отдохнуть с палатками , а вам очень не хочется ехать в лес из-за назойливых комаров и отсутствия горячей воды. Да и вообще, такой вариант отдыха вам уже давно не интересен (наверное, со времени учебы в университете).

Но вы боитесь, что отказ повлечет за собой неприятные последствия: друзья больше не предложат вам не только отдых с палатками, но и не позовут в театр или на веселые семейные посиделки.

Такую вежливую форму отказа я считаю наиболее удачной: вы дадите друзьям понять, что рады их предложению, но объясните, что вам мешают обстоятельства.

Такой вид отказа можно применить всего несколько раз. Иначе друзья заподозрят неладное. Впрочем, я вижу два пути выхода из этой ситуации: признаться в том, что вы не любите отдыхать с палатками или вспомнить молодость и все же рискнуть .

Я бы дала тебе денег взаймы, но у меня имеется негативный опыт

Нередко нам приходится отказывать друзьям или родственникам, когда они просят взаймы крупные суммы денег. Приведу пример из жизни: я всегда выручала сестру, если у нее не хватало денег на еду до зарплаты. Но когда она попросила дать ей в долг средства на покупку нового автомобиля, я напряглась. Да, у меня были кое-какие сбережения, но в то время я планировала полететь на отдых всей семьей. А ведь сестра, скорее всего, не успела бы вернуть деньги вовремя.

Мне пришлось отказать родному человеку, сказав эту фразу. Я сослалась на реальную историю, когда близкая подруга не вернула мне долг. Она пропала и даже сменила номер телефона. Я потеряла и дружбу, и деньги.

Сестра поняла меня и после отказа решила купить более дешевый автомобиль. Так все остались в выигрыше.

Я не могу тебе помочь, но сделаю для тебя…

Если вы не можете или не хотите (имеете, кстати, полное право) делать то, о чем вас просит друг или родственник, можете отказать ему именно так. Главное, предложить приятный бонус взамен своего отказа.

Однажды подруга попросила меня привезти ей с дачи мешок картошки. А мы к тому времени уже раздали все лишние запасы. Я отказала ей, но пригласила всю их семью попробовать мое новое блюдо –

Говорим «нет» правильно

Общие правила вежливого отказа:

Прежде чем отказать, подумайте, действительно ли просьба для вас трудновыполнима. Взвесьте все «за» и «против».
Во время отказа не шутите и не улыбайтесь. Говорите твердо, уверенно.
Попытайтесь аргументировать свой отказ (если, конечно, ваши доводы не обидят человека).
Отказывая, сделайте , сказав, что вам очень приятно, что человек обратился за помощью именно к вам.
Предложите другу или родственнику выход из сложившейся ситуации.
Избегайте слов с негативной окраской: «ошибка», «проблема», «провал», «заблуждение».

Если вам несложно выполнить просьбу, сделайте то, о чем вас просит близкий человек. Ведь когда-нибудь и вам придется обратиться к нему за помощью.

Совершенствуйтесь

Вы хотели получить вот эту работу, вот этот грант, сделать вот это шоу, вот эту книгу, продать свою компанию, продать товар и так далее. А вам сказали «нет». Внимательно посмотрите на свой продукт. Можете вы улучшить то, что предлагаете? Можете взглянуть на то, что делаете, объективно и усовершенствовать его? Может быть, да. Может быть, нет. Но сначала подумайте. Найдите десять способов усовершенствовать то, что предлагаете миру.

Однажды я пытался продать компанию. У нее было мало клиентов, неважная прибыль. И я не очень четко представлял, в чем уникальность наших услуг. Нашлось около десяти направлений, в которых можно было совершенствоваться; постепенно я все их охватил и на следующий год удачно продал компанию.

Почему вам стоит почаще говорить мужчинам «нет»

Неспособность отказывать гораздо чаще наблюдается у женщин. Это своеобразное психическое «отклонение» женской половины человечества. Особенно это касается тех, кто с детства слышит, что женщина должна быть мудрой и терпеливой. Она является тайным двигателем семейства, мужчина – голова, а женщина – шея.

Почему стоит говорить нет мужчине

Если вы узнали себя, то вам полезно будет узнать, что женщина ничего никому не должна. Более того, лучше научиться говорить «нет» своему мужчине и делать это чаще.

Близкие отношения

Главное, что движет женщинами, когда они идут на уступки мужчине, это страх потерять партнера. Ответьте себе на вопрос, нужен ли вам такой мужчина, который настаивает на своем вопреки вашим желаниям. Например, вы воспитываете первого ребенка, только начинаете отходить от бессонных ночей и подумываете о том, чтобы вернуться на работу. А муж настаивает на втором ребенке, хотя вы оба знаете, что все заботы лягут на ваши плечи.

Умение отказывать – это своеобразное воспитание мужчины. Любящий человек постепенно поймет, что должен прислушиваться к желаниям второй половинки.

Бытовые проблемы

У женщин на генетическом уровне заложено желание создавать уют и комфорт для всех членов семьи. Но постоянное желание угодить, сделать быт еще более комфортным приведет вас только к смертельной усталости. А члены семьи будут воспринимать все, что вы делаете, как должное. Когда муж просит испечь его любимый пирог, а вы бросаетесь на кухню, забывая про усталость и другие дела, это ненормальная реакция. Вы можете спланировать приготовление его любимого блюда заранее – тогда все будут довольны, а вы поймете, как ценен ваш труд.

Внешность и интересы

Часто женщины забывают о себе, когда перед ними стоят другие, более важные, как им кажется, проблемы. «Я могу сейчас не делать стрижку, лучше куплю шторы на кухню». Знакомые мысли? Так думают те женщины, которые не любят себя. На первом месте должны оставаться вы сами

Это важно не только для вас, это важно для детей, мужа и родных. Уверенная в себе женщина с собственными интересами и мыслями вызывает больше симпатии и уважения, чем запуганное существо

Интрига

Отказ женщины – это всегда вызов для мужчины. Особенно если речь идет о глубоко личных отношениях. Не бойтесь интриговать, говорить загадками, оставлять недосказанность. Хотя на этой стадии следует понимать границы допустимого.

Как научиться говорить нет

Несколько советов, которые помогут избежать отказа

Адресуя свою просьбу, будьте максимально доброжелательны, чтобы у вашего собеседника изначально не возникло желания вам отказать из-за вашего тона.
Прося о чем-либо, убедитесь, что у вашего собеседника достаточно времени, чтобы выслушать не только саму просьбу, но и аргументации к ней. «Походя» и «на бегу» серьезные вещи решить удается крайне редко.
Никогда не излагайте свою просьбу, если вы сильно волнуетесь. Постарайтесь изначально преодолеть страх и волнение (сделайте несколько глубоких вздохов, к примеру), а уж затем продолжайте разговор.
Прежде чем излагать свою просьбу, постарайтесь как-то расположить к себе собеседника. Не начинайте сразу с главного, сделайте вашему визави какой-то легкий, но приятный комплимент.

Отказ редко стоит воспринимать в качестве окончательного и бесповоротного решения. Обычно в рамках серьезных переговоров собеседники часто говорят друг другу «нет», однако это лишь ступень для дальнейших переговоров; или своеобразная уловка для того, чтобы найти альтернативное решение, удовлетворяющее интересам обоих сторон.

Старайтесь не излагать сразу же все доводы, которые могут убедить вашего собеседника согласиться на вашу просьбу или предложение. Выдвиньте один-два аргумента. Если ситуация развивается не в вашу пользу, используйте самые сильные ваши аргументы, которые убедят собеседника ответить вам «да».
Формулируйте четко и членораздельно свою просьбу или желание. Не стоит говорить что-то вроде – «вот если бы мне кто-нибудь помог с решением этого вопроса…», многозначительно глядя на собеседника в ожидании, что он сам предложит свою помощь. Если вопрос не прозвучало, то, скорее всего, ответ будет «нет»!
Совершенствуйте свое искусство общения. Отточенные навыки взаимодействия с людьми сослужат вам отличную службу не только тогда, когда понадобится настоять на своем после отказа, но и во многих других жизненных ситуациях.

Приведенные выше советы нельзя назвать универсальными, поскольку все мы очень индивидуальны, а ситуации, в которых мы сталкиваемся с отказами, весьма разнообразны.

Однако многие из нас найдут в этих советах рациональное зерно, которое можно будет использовать для того, чтобы в нашей жизни как можно реже слышать слово «нет», но как можно чаще звучало слово «да».

6. Признайте, что плохо подготовились и перенесите встречу

Конечно, все зависит от ситуации, но если вы осознаете, что вам отказали по объективным причинам, не постесняйтесь признать, что что-то сделали не так. Умение признавать свои ошибки (открыто, но с достоинством, а не с самоуничижением) высоко ценится умными людьми. Поэтому подготовьтесь к следующей встречи более тщательно, поднакопите аргументов, будьте увереннее и убедительнее.

Подобный подход хорошо работает тогда, когда речь идет о приеме на работу. Если вас, что называется, «зарубили» на стадии собеседования, имеет смысл попытать счастья снова, подготовившись лучше. Возможно, вы действительно переволновались. А ваша настойчивость при приеме на работу может быть воспринята положительно, так как она говорит о вашей целеустремленности и нежелании сдаваться.

Общие сведения о деловом письме

Вся официальная корреспонденция подчиняется определенным правилам составления. Прежде всего, необходимо помнить о том, что, несмотря на то, что содержание письма может быть абсолютно произвольным, его структура и состав должны соответствовать нормам, принятым в оформлении деловых бумаг, т.е. условно поделены на три части: начало (обращение и заголовок письма), основной раздел и заключение (подпись и дата).

Стиль письма должен быть сдержанным, лаконичным, без излишне «нагруженных» предложений, сложной специфической терминологии. Отказ следует делать максимально корректным, в нем недопустимы грубость, ненормативная лексика и прочие крайние проявления. При формировании письма нужно обязательно учитывать нормы русского языка в плане культуры речи, лексики, грамматики, орфографии и стилистики.

Отказ может быть немотивированным, но все же лучше, если в письме будет указана его причина.

В случае, если ответ подробный и обстоятельный, то следует поделить его на абзацы или пункты – так восприятие текста существенно облегчается.

При отказе не надо рубить сплеча и «сжигать мосты» желательно оставить пути к отступлению, то есть поблагодарить за оказанное внимание и выразить надежду на возможность дальнейшего сотрудничества. Для этого можно указать условия, которые получатель может выполнить для установления деловых отношений

Если есть возможность посоветовать предприятие, которое также согласилось бы на сотрудничество или иные предложения, высказанные в первоначальном послании, то пренебрегать ею не следует – это оставит хороший след в памяти адресата.

Убеждение в собственной значимости

Прежде чем манипулятор будет о чем-либо вас просить, он постарается максимально подогреть ваш интерес к собственной персоне. В чем суть такого подхода?

На вас производят определенное впечатление, чтобы подвести к стойкому убеждению: собеседник вам интересен, он может быть полезен, с ним стоит поддерживать и всячески развивать отношения. И только после того, как вы в это уверуете, к вам обратятся с просьбой.

В ход пойдет абсолютно все, что поможет вас убедить: этот человек очень вам нужен!

Будьте осторожны, если вдруг замечаете, что собеседник начинает откровенно себя рекламировать и пытается подчеркнуть свое превосходство, выгоду от взаимодействия с ним, влияние на значимых для вас людей.

Вот и получается, что вы незаметно, шаг за шагом, поддаетесь очарованию собеседника. Свершилось! Вы уже готовы идти ему навстречу в самых разных вопросах.

Тогда и наступает момент вам что-то предложить — и одновременно что-то попросить в ответ. Обычно предлагают мало, а просят много.

Естественно, никто не запрещает завязывать личные и деловые отношения с планами на перспективу.

Не стоит также отказываться от общения с человеком, который вам по-настоящему интересен

Но! Обращайте внимание на структуру разговора

В дополнение — еще один нюанс. Когда ваш собеседник рассказывает о том, как много он сделал для другого человека, каким он был щедрым, сколько времени посвятил своему протеже, не пытайтесь отделить правду от лжи.

Это совершенно не имеет значения! Важнее другое: будет ли он готов поступать аналогичным образом по отношению к вам?

Разрушить ожидания и изменить контекст (Disrupt-then-reframe)

Вы начинаете с неясной или странной просьбы, а потом меняете ее контекст или даете человеку причину согласиться.

Пример. Некоторые бренды используют броские, хитрые заголовки, непонятные с первого взгляда, и проясняют их информативным текстом.

Странный заголовок от Apple. А вот следующий за ним текст, описывающий преимущества продукта:

«Разрабатывая MacBook, мы ставили перед собой невыполнимую задачу: разработать полноформатный опыт на самом легком и компактном ноутбуке, который когда-либо существовал. Для этого мы переосмыслили каждый элемент, чтобы сделать его не только легче и тоньше, но и лучше. Поэтому MacBook — это не просто новый ноутбук. Это будущее ноутбуков. Теперь, с процессором Intel шестого поколения, улучшенной графикой и работой от батареи до 10 часов, MacBook стал еще лучше».

Точка в заголовке «Light. Years ahead» разрушает ожидания, а сопровождающий текст проясняет ситуацию такими прилагательными, как «легче», «лучше», «тоньше». После изначального непонимания читатель менее критичен к сообщению, и прилагательные помогают его убедить.

Замечание. Не делайте свой контент уж слишком запутанным: пользователь может просто бросить его читать, решив, что не найдет никакой ценной информации.

Как правильно отказать человеку

Помочь или нет — вот в чём вопрос. С одной стороны, просьба может являться очередным актом неуважения и лени со стороны коллеги. С другой — у человека ведь действительно важные дела. Любую ситуацию можно рассматривать двояко.

С одной стороны, коллега просит выполнить за неё её работу, а сама пойдёт по личным делам. Не наглость ли? Или она думает, что её дела важнее ваших? Вы тоже заняты — записались на маникюр.

Но есть и другая сторона. Коллега одна воспитывает сына

И в этот день у него в школе важное родительское собрание. Может, стоит согласиться и помочь? Тем более, что уйдет она всего на пару часов

Первое, что нужно сделать: решить, действительно ли вы не можете помочь? Добрые поступки возвращаются. А ещё — это приятно. Но если ситуация иная и отказать необходимо, чтобы снять со своей шеи нерадивую коллегу, старайтесь не задеть чувств.

Как вежливо отказать человеку в просьбе, чтобы не обидеть:

Эмоции только мешают. Руководствуйтесь сухими фактами.
Если вы приняли решение, не сомневайтесь.
Отказывайте так, чтобы вас не начали уговаривать.
Используйте волшебное «потому что».
Говорите уверенно.
Скажите, что вам жаль, спросите, можете ли помочь чем-то другим.
Предложите иной вариант как альтернативу.
Попробуйте перевести разговор, спросите о чём-то отстранённом.

Эти правила помогут вам перестать делать проблему из отказа. Есть и другие способы.

Напоминайте себе, чего вам это будет стоить

Каждый отказ должен быть оправдан. Если вы — человек совестливый и отказываете «умирающему в стакане воды», вас будет это мучить. Не исключено, что скоро ситуация перевернётся, и вы окажетесь на месте того, кому отказали.

Другая сторона — вы можете потерять доверие человека

Если это ваш друг и ему действительно важно то, о чем он просит, аргумент должен быть железобетонным

«Прости, денег сейчас нет, купили кондиционер в кредит. До зарплаты осталось 4 сотки».
«Я бы сходила с тобой на вечеринку, но я же лечу гайморит сейчас, на антибиотиках

И чувствую себя неважно».
«Нет, подмениться не получится. Мама же приезжает, я должна через час быть на вокзале

Прости».

Придумывать такие аргументы сложно. Психологи утверждают, что только люди с психическими особенностями умеют отлично лгать. Не стоит браться, если не уверены. И не стоит отказывать в мелочах, если рискуете потерять нечто большее.

Доверяйте своей интуиции

Люди не всегда озвучивают истинные причины, обращаясь с просьбами. Внимательно посмотрите на человека. Часто ли он обращается к вам? Просил ли раньше о таких услугах? На что ему нужны 500 рублей? А что, если на лекарства? Или на продукты? Или на билет к родным?

Подсознательно вы почувствуете, важная ли у человека ситуация. Но в любом случае, спросите, в чём заключается проблема. Это уважение, интерес к человеку. В мире так мало людей, которые интересуются другими. Даже если вы не сможете помочь, вы выслушаете, дадите совет. А это немало.

Предложите альтернативу

Как красиво отказать: варианты альтернативной помощи

«Сегодня не смогу тебя подменить, очень важная встреча. Но я могу попросить Наташу. Попробуем»?
«Я бы с радостью сходил с тобой, но сегодня вообще никак не получится. Обещал жене помочь. Я слышал, эта группа выступает завтра. Может, перенесём»?
«У меня сейчас нет денег, сам на мели. Я иногда перезанимаю до получки у Кати. Попробуй к ней обратиться, она не откажет».

Покажите, что вы готовы решить вопрос. Но немного по-другому.

Расширяйте круг тех, кто определяет вашу судьбу

До недавнего времени у начинающего писателя был один путь — предложить свою книгу пяти-десяти крупным издательствам. Каждый год почти двадцать тысяч человек посылали им свои романы, и большинство получали отказ. Кто вам отказывал? Практиканты и младшие редакторы, вчерашние студенты, которые едва удосужились полистать вашу рукопись.

Сейчас любой может самостоятельно издать книгу с помощью Amazon (или издательского агентства, как сделал я, обратившись в Lioncrest Такера Макса). Так вы выбираете себя, и, что еще важнее, вашу судьбу теперь решают читатели. Многомиллионная вселенная читателей теперь будет помогать вам принимать решения: в каком направлении вам развиваться, как лучше контролировать творческий процесс и, наконец, как властвовать над всей своей жизнью.

Просьба – манипуляция

Не следует начинать ваш разговор с самой сути дела. Американские психологи разработали систему, которая состоит из 4 ступеней:

Я вижу
Я чувствую
Я нуждаюсь
Я хотел бы

То есть перед тем, как попросить человека о чем-то необходимо выразить свое видение ситуации, свое впечатление от нее, необходимость в выполнении вашей просьбы и, потом уже — ваше желание. То есть схематично это будет выглядеть вот так: «Я вижу…Я чувствую…Я нуждаюсь…И поэтому не мог бы ты…». При этом ступени могут меняться местами, но желательно пройти хотя бы две.

От себя могу добавить, что предложить какой-либо бонус за выполнение просьбы тоже лишним не будет.

Теперь наше предложение выглядит вот так: «Я вижу, что у тебя много работы, но я очень плохо себя чувствую и мне нужно завтра пойти в больницу, и поэтому не мог бы ты меня завтра подменить. Давай на следующий день я также подменю тебя.» — эта просьба звучит намного приятнее, вежливее и расположит к себе. Эта система универсальна, попробуйте сформулировать любую просьбу и у вас получится.

Это интересно: Больные амнезией теряют память не так, как показывают в кино

Переведите разговор на другую тему

Если вам отказали, но есть возможность продолжить беседу, рекомендуется сменить тему. Коснитесь в дальнейшем разговоре тем, которые интересуют вашего собеседника больше, чем ваши личные дела

. Постарайтесь расположить его к себе своим неподдельным интересом к его или ее персоне, а уже затем, улучив удобный момент, вернитесь к той теме, которая интересует вас.

Возможно потянуть время и другими способами. К примеру, если речь идет о деловых переговорах, уместно будет пригласить собеседника на обед или на ужин. Попытайтесь расположить человека к себе, используя различные способы

(включая некоторые советы из данной статьи), а уж затем вновь попытайте счастья, обратившись со своей просьбой.

Почему важно уметь говорить нет

Чувство вины и неловкости, злость на себя и того, кто к вам обратился, потерянные время, деньги и т.д., выполнение чужой работы, решение чужих проблем и т.д. – вот лишь часть тех последствий, с которыми сталкиваются те, кто не умеет правильно отказывать. Плюс к тому сорванные планы, проблемы с друзьями или членами семьи, которые «промениваются» на выполнение очередной просьбы, постоянный стресс, нехватка времени и другие «радости жизни», вплоть до серьезных психологических проблем.

Сюда же добавим тот факт, что многие манипуляторы отлично знают (на сознательном или подсознательном уровне), кто из их окружения не может отказать, и начинают активно этим пользоваться. Именно таким образом некоторые начинают работать за двоих, регулярно сидеть с чужими детьми или берут на себя на постоянной основе решение чужих проблем. Но даже если вам посчастливилось и в вашем окружении манипуляторов нет (или же они не смогли приспособить вас для решения своих целей), умение отказать в просьбе или чем-либо подобном вам наверняка пригодится.

Конечно, мы не предлагаем говорить нет вообще каждому (особенно до того, как был озвучен вопрос). Мы лишь хотим помочь вам научиться отказывать и не чувствовать себя при этом плохо

Поэтому в данной статье мы не предлагаем вам универсальные «отмазы» на все случаи жизни: в центре нашего внимание не отговорки, а сам процесс того, как лучше отказывать, чтобы никого не обидеть и самому не испытывать внутренних терзаний

Не называйте истинные причины

Предположим, вам что-то предлагают. Вы можете либо принять предложение, либо отказаться от него.

О возможности такого выбора осведомлены обе стороны: как вы, так и ваш собеседник.

Именно поэтому человек, обратившийся к вам, морально готов отстаивать свою позицию: спорить, давить, называть какие-то особые причины, благодаря которым вы согласитесь изменить свое решение в случае изначального отказа.

Многие люди, сказав «нет», начинают объяснять свои мотивы. Ничего подобного делать не стоит!

Во-первых, такое поведение сразу ослабляет вашу собственную позицию. Создается впечатление, что вы оправдываетесь, а главное, до конца не уверены в своем отказе. Следовательно, у собеседника появляется надежда «дожать», заставить вас изменить решение.
Во-вторых, любая названная причина в споре может использоваться против вас. Объяснение мотивов отказа провоцирует собеседника развивать свою мысль, включать на полную дар убеждения, приводить контрдоводы.

В общем, продолжать совершенно бессмысленный диалог, у которого будет лишь одна цель — раскритиковать и обесценить каждый ваш аргумент, а в конечном итоге вынудить вас согласиться на ранее отвергнутое предложение.

Если внимательно посмотреть на истоки любого нашего решения (в том числе решения отказать в чем-либо), мы обнаружим не одну, а несколько побудительных причин.

Возможно, даже больше десятка. Если называете только одну из них — не объясняете проблему в комплексе.

Проговариваете сразу все — вызываете длительные споры и препирательства.